Настоящая Политика описывает условия отмены обслуживания и возврата средств для 3D Menu Studio. Все суммы указаны в долларах США (USD).
1. Характер услуги
Мы оказываем две связанные услуги: разовую услугу по созданию индивидуального 3D/AR-меню и ежемесячное обслуживание (подписку) уже запущенного меню.
2. Возврат средств
Оплаченные суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, когда возврат прямо требуется применимым законодательством (см. п. 7). Если мы не поставляем результат или не можем привести меню в соответствие с согласованным заданием, вы вправе получить возврат за непоставленную часть. Студия может предоставить возврат по собственному усмотрению; предоставление возврата в отдельном случае не порождает обязанности предоставлять его в дальнейшем.
3. Соответствие работ заданию
До приёмки работ и внесения полной оплаты мы бесплатно дорабатываем меню до соответствия согласованному заданию. После приёмки и полной оплаты меню считается принятым; последующие изменения по инициативе Клиента согласовываются отдельно и могут быть платными. Доработка не является возвратом средств.
4. Отмена подписки на обслуживание
Первый период обслуживания предоставляется бесплатно. Подписку можно отменить в любой момент: дальнейшие списания прекращаются со следующего расчётного периода. Оплаченный текущий период возврату не подлежит — меню остаётся активным до конца оплаченного периода, после чего деактивируется. По окончании бесплатного периода подписка автоматически становится платной и продлевается, пока вы её не отмените; перед первым списанием мы напоминаем по email, а отменить можно в любой момент до даты продления.
5. Как отменить подписку или обратиться по оплате
Направьте обращение на 3dmenustudio@gmail.com или в WhatsApp +66 64 265 1253. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Если возврат предоставлен, он зачисляется на исходную платёжную карту через поставщика платёжных услуг, обычно в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка); при оплате картой в иной валюте конвертацию выполняет банк по своему курсу.
6. Оспаривание платежей (chargeback)
В случае спорной ситуации, связанной с оплатой, просим предварительно обратиться к нам: большинство вопросов удаётся урегулировать оперативнее, чем в рамках банковской процедуры оспаривания платежа (chargeback). Это не ограничивает ваше право инициировать спор через банк; для быстрого разбора приложите дату, сумму и идентификатор платежа.
7. Бизнес-клиенты и императивные права
Услуга предоставляется бизнес-клиентам — юридическим лицам и предпринимателям, действующим в предпринимательских целях, а не как потребители. Тем не менее ничто в настоящей Политике не ограничивает императивные права, которые могут принадлежать вам, если применимое право всё же признаёт вас потребителем.
8. Контакты
Поддержка: 3dmenustudio@gmail.com.
См. также Условия оказания услуг и Политику конфиденциальности.